THE MAP CHALLENGE · [ENGLISH]
Refund Policy
Last updated: 30 July 2026
Card payment requests
If you believe that a card payment was duplicated, unauthorised, or affected by a technical error, email us with the payment date, amount, selected country, and any Stripe receipt or reference you have. We will review the request on a case-by-case basis.
Approved card refunds are normally made through the original payment method where possible. Please do not share full card numbers by email.
Sponsored links
A sponsored link is an optional visibility placement on the map, not an SEO service or a guaranteed advertising service. We do not guarantee clicks, traffic, visibility, ranking, sales, or any other commercial outcome. If a link is rejected or removed under the Terms of Use, contact us and we will review the circumstances individually; no automatic refund applies.
Crypto Checkout payments
Blockchain transactions are generally irreversible. Crypto Checkout payments are not automatically refundable. A possible refund can only be considered after an individual review, may require verification of the original transaction and receiving address, and may be affected by network fees, exchange-rate movements, and technical limitations.
Send only the exact supported asset and network shown during Crypto Checkout. Sending an unsupported asset or using the wrong network may result in permanent loss and may not be recoverable.
Points and ranking
Points are a game feature, not money or a financial product. If a payment is refunded, rejected, reversed, or found to be invalid, the related points and Captain status may be removed or corrected.
Your statutory rights
Nothing in this policy excludes consumer rights that cannot legally be excluded. If you have a question about a payment, contact us before starting a chargeback whenever possible so that we can investigate.
THE MAP CHALLENGE · [ESPAÑOL]
Política de reembolsos
Última actualización: 30 de julio de 2026
Solicitudes de pago con tarjeta
Si crees que un pago con tarjeta se duplicó, no fue autorizado o se vio afectado por un error técnico, envíanos por correo la fecha, el importe, el país seleccionado y cualquier recibo o referencia de Stripe. Revisaremos cada caso individualmente.
Los reembolsos de tarjeta aprobados normalmente se realizan mediante el método de pago original cuando sea posible. No compartas números completos de tarjeta por correo.
Enlaces patrocinados
Un enlace patrocinado es una ubicación opcional de visibilidad en el mapa, no un servicio SEO ni un servicio publicitario garantizado. No garantizamos clics, tráfico, visibilidad, posicionamiento, ventas ni ningún otro resultado comercial. Si un enlace se rechaza o elimina según los Términos de uso, contacta con nosotros y revisaremos las circunstancias individualmente; no se aplica ningún reembolso automático.
Pagos mediante Crypto Checkout
Las transacciones blockchain suelen ser irreversibles. Los pagos mediante Crypto Checkout no se reembolsan automáticamente. Un posible reembolso solo puede considerarse tras una revisión individual, puede requerir verificar la transacción original y la dirección receptora, y puede verse afectado por comisiones de red, variaciones del tipo de cambio y limitaciones técnicas.
Envía solo el activo y la red compatibles exactos que se muestran durante Crypto Checkout. Enviar un activo no compatible o usar una red incorrecta puede provocar una pérdida permanente y puede no ser recuperable.
Puntos y ranking
Los puntos son una característica del juego, no dinero ni un producto financiero. Si un pago se reembolsa, rechaza, revierte o resulta inválido, los puntos relacionados y el estado de Capitán pueden eliminarse o corregirse.
Tus derechos legales
Nada de esta política excluye derechos de consumo que legalmente no puedan excluirse. Si tienes una duda sobre un pago, contacta con nosotros antes de iniciar una devolución de cargo siempre que sea posible para que podamos investigarlo.